Mengenai Produk Kopi Aroma
- Bagaimana mengetahui tanggal kadaluarsa kopi yang saya beli?
Kopi Aroma terbuat dari 100% kopi tanpa bahan kimia maupun pengawet. Kopi Aroma tidak menggunakan tanggal kadaluarsa namun menggunakan tanggal “Baik Digunakan Sebelum” (Best Before) yang tertera di belakang kemasan. Dengan penyimpanan yang baik, sebelum Kopi Aroma dibuka dari bungkusnya, keharuman dan rasa kopi dapat bertahan lama. Namun, setelah 6 bulan, keharuman kopi dan rasanya mungkin akan berubah.
- Berapa lama Kopi Aroma baik dikonsumsi ?
Kualitas kopi terbaik berada pada 2-4 minggu setelah disangrai. Selanjutnya, keharuman dan rasa kopi dapat bertahan lebih dari 6 bulan jika kopi masih berada dalam kemasan dan disimpan dengan rapat di rumah. Kopi Aroma sengaja mengsangrai kopi di hari yang sama dengan hari penjualan agar Pelanggan dapat menikmati kopi dalam kondisi paling baik secara rasa dan keharuman. Pelanggan disarankan untuk membeli secukupnya, menyimpan kopi di tempat yang rapat , kering, tidak dijemur matahari, dan segera mengkonsumsi dalam waktu 2-4 minggu setelah tanggal produksi. Dengan penyimpanan yang baik, sebelum Kopi Aroma dibuka dari bungkusnya, keharuman dan rasa kopi akan bertahan lama dan baik digunakan sampai 6 bulan.
- Saya mendapatkan Kopi Aroma dari teman/pihak ketiga, Bagaimana cara mengetahui kopi dalam keadaan baik?
Pertama, Periksa “tanggal produksi” dan “tanggal baik digunakan sebelum” yang tertera di belakang kemasan. Kedua, Periksa kondisi kemasan apakah dalam keadaan baik. Ketiga, Periksa keharuman kopi. Sifat kopi meresap bau-bauan dari lingkungan sekitar. Kopi dapat berubah keharumannya jika disimpan dekat barang yang memiliki wangi yang tajam. Kopi dapat hilang baunya jika disimpan di tempat terbuka dalam waktu yang lama.
Mengenai Cara Pembelian
- Mengapa pembelian per konsumen dibatasi?
Kami menjual kopi dalam jumlah terbatas karena kopi harus dituakan selama 5 dan 8 tahun kemudian disangrai menggunakan kayu selama 2 jam. Proses sangrai dilakukan langsung oleh Bapak Widyapratama sendiri.
- Saya tinggal di luar kota, apakah Kopi Aroma dapat diantar?
Kami tidak melakukan pengantaran. Kami menjual kopi dengan jumlah yang terbatas dan tidak sanggup melayani seluruh permintaan yang ada. Jika memungkinkan, kami berharap Bapak/Ibu memiliki kenalan yang bisa membantu membeli langsung ke Jalan Banceuy dan mengirimkan ke Tempat Bapak/Ibu.
- Apakah saya bisa membayar dengan cara transfer/kartu debit?
Saat ini, kami hanya menerima uang tunai. Pelanggan yang memerlukan uang tunai dan mencari ATM, dapat dengan mudah menemukan ATM di area toko kami. Lokasi ATM tersebar sekitar 300 meter dari toko kami. Misalnya Bank BCA berada di ujung jalan Banceuy; ATM BRI, Mandiri, dan BNI di dekat Pasar Baru (Jalan Otista); dan ATM Bank Panin di Jalan Banceuy ke arah Alun-alun.
- Apakah saya bisa membeli Kopi Aroma melalui Aplikasi Online seperti Gojek/Grab?
Saat ini, kami belum ada kerja sama sebagai partner Gojek/Grab namun kami menemukan di toko kami, driver Gojek/Grab yang membeli kopi. Pelanggan mungkin bisa menghubungi Gojek/Grab untuk meminta membelikan kopi ke Kopi Aroma, Jl. Banceuy No. 51. Untuk informasi tentang Waktu Operasional, Produk, Ukuran Kemasan, Jenis Gilingan dan Harga dapat dilihat di website ini.
- Apakah saya bisa memesan Kopi Aroma kemudian diambil?
Pelanggan perlu langsung melakukan pemesanan di toko kami. Kami akan menyiapkan pesanan sesuai urutan pemesanan.
- Apakah saya bisa menukar kopi yang saya beli?
Kopi Aroma tidak menerima pengembalian/penukaran/pembatalan kopi yang sudah dibeli. Kebijakan ini juga disampaikan secara tertulis di toko kami. Konsumen dihimbau untuk selalu memeriksa dan memastikan pesanan sudah benar dan sesuai sebelum meninggalkan toko. Kebijakan ini dibuat untuk memastikan seluruh pelanggan kami mendapatkan kualitas yang sama.
Mengenai Operasional Toko
- Jam berapa Kopi Aroma buka?
Pk. 08.30 pagi – 14.30 sore
- Apakah saya bisa membeli kopi saat hari libur?
Hari Minggu dan Hari Libur Nasional kami tutup.
Mengenai Relasi dengan Petani, Distributor, dan Supplier
- Saya petani kopi, bagaimana cara menawarkan kopi mentah ke Kopi Aroma?
Silakan Bapak/Ibu mengirimkan contoh dan informasi tentang kopi mentah yang ditawarkan secara datang langsung atau melalui pos ke Toko Kopi Aroma, di Jalan Banceuy No. 51, Bandung 40111.
- Bagaimana menghubungi Kopi Aroma untuk penawaran produk/jasa?
Silakan menghubungi kami melalui email (info@kopiaroma.id) atau telepon (022-4230473) atau pos ke Toko Kopi Aroma, Jl. Banceuy No. 51, Bandung 40111.
